top of page

Devoluciones y reembolsos

¡Para nosotros es importante que estés satisfecho!  Si has recibido un producto y no estás satisfecho, puedes devolvernoslo en un plazo de 14 días desde que hiciste el pedido.

Es posible devolver el pedido (o una parte) dentro de 14 días a partir del día en el que hiciste el pedido, sin coste adicional de la operación, además del coste del transporto a cargo del cliente.  

Regulación

Requisitos

1 Los productos se devuelven bien embalados en su paquete original, en perfecto estado de reventa (sin daños o suciedad) y dotados de todos los eventuales accesorios, instrucciones de uso y varios elementos;

 2  Dotados del la siguiente hoja rellenada en su cada parte y puesta en el paquete, para que Dinstinctiva pueda identificar el comprador (número del pedido, nombre, apellido y dirección);

Download return form (ENG)

Dirección de envío

Para tener acceso al procedimiento de devolución, el cliente tiene que organizar a su cargo, el envío de los artículos sujeto a devolución hacia:

Mida Tessile S.R.L

Via Trani 35/I

Barletta 76121 (BAT)

Italy

​

No se aceptan devoluciones con coste o adeudos a cargo de Dinstinctiva.

Cada envío no conforme será rechazado por Dinstinctiva, por lo tanto sería imposible seguir con la devolución.

El reembolso tiene lugar solo en caso de productos devueltos en perfectas condiciones y sin daños durante el transporte desde el cliente hacia nuestra sede. Dinstinctiva acceptará los productos devueltos  al reservar cada reembolso solo tras comprobar que los productos han sido devueltos en su estado original, no utilizados y con su paquete original íntegro. Solo en este caso dispondremos el envío del importe ingresado por el cliente por el pedido de sus productos dentro de treinta días.

Condiciones adicionales

Condiciones adicionales

 - El artículo comprado tiene que ser íntegro y devuelto en su paquete original, completa en todas sus partes (incluso eventuales archivos de presentación, estuche transparente y cinta del atado); para limitar daños al paquete original, te recomendamos, si es posible, ponerla en un estuche secundario; en todo caso, la colocación de etiquetas o cinta adhesiva sobre el paquete original del producto es prohibida

 - No se aceptan productos utilizados que llevan signos de deterioro o de suciedad y que por consecuencia, no puedes considerarse íntegros;

 - El envío es bajo la completa responsabilidad del cliente hasta la declaración del recibo de nuestro almacén. 

 - En caso de daño durante el envío organizado por el cliente, Dinstinctiva comunicará al cliente lo que ha pasado (dentro de 5 días laborales a partir del recibo del producto de los almacenes), para permitir que presente una denuncia oportuna al servicio de mensajería elegido y obtener el reembolso del valor del artículo (si asegurado);

 

El Cliente decae totalmente del derecho de reembolso, por falta de las condiciones esenciales de integridad de los bienes (paquete y/o su contenido), si Dinstinctiva se asegura de:

 

    La falta del paquete exterior y/o del contenido interior original;

    La falta de elementos e/o irregularidades del producto mismo;

    El uso del producto, que ha puesto la integridad en compromiso.

bottom of page